績效文化導(dǎo)向
業(yè)績導(dǎo)向 不斷尋求突破,創(chuàng)造更好的業(yè)績,超越過往績效水平,超越同業(yè)競爭對手。
客戶為先 關(guān)注客戶(包括內(nèi)部客戶)的真正需要,積極采用不同方式滿足客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);同時(shí)堅(jiān)持以客戶 為中心,不斷驅(qū)動產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和提升,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,贏得忠誠的客戶。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作 尊重和認(rèn)可團(tuán)隊(duì)(特別是跨部門團(tuán)隊(duì))成員,主動協(xié)助團(tuán)隊(duì)上級、同事的工作,努力使工作氣氛活躍、協(xié)調(diào), 獻(xiàn)策獻(xiàn)力推動團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。
創(chuàng)新求變 包容與接受新的知識觀點(diǎn),敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)做法,為優(yōu)化工作提出和嘗試新方法。
【我閃光你點(diǎn)贊】“即時(shí)認(rèn)可”文化
通過倡導(dǎo)管理者在日??冃Ч芾砉ぷ髦袝r(shí)時(shí)關(guān)注員工的工作與行為,對員工“閃光”的關(guān)鍵行為進(jìn)行即時(shí)反饋與認(rèn)可。通過肯定和強(qiáng)化公司文化導(dǎo)向的行為,逐步形成以追求高績效為核心的企業(yè)文化。
微信點(diǎn)贊平臺
意義 為深化“即時(shí)認(rèn)可”文化,實(shí)現(xiàn)覆蓋人群更廣,參與度更高,互動反饋更即時(shí),公司搭建并推出了微信點(diǎn)贊平臺。
功能 管理者“捕捉”到員工的閃光行為,可通過手機(jī)客戶端登錄平臺進(jìn)行即時(shí)點(diǎn)贊,員工可立即收到點(diǎn)贊的提醒和內(nèi)容。 員工的“閃光行為”也可通過微信點(diǎn)贊平臺在全公司進(jìn)行分享。